by Baltic Sauna OÜ
Politica aziendale
Abbiamo aperto Sauna Spa Mont Blanc con un obiettivo in mente: offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto equa, gratificante e piacevole. Le nostre politiche aziendali sono esposte nel dettaglio di seguito, consultale e contattaci se vuoi saperne di più.
Le presenti Politiche del Negozio regolano l’utilizzo dei servizi offerti da Sauna Spa Mont Blanc attraverso il sito web. Effettuando un acquisto, l’utente accetta integralmente le condizioni riportate di seguito.
1Politica di spedizione
Come operiamo
1.1 Spedizione Gratuita
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito, senza soglia minima di acquisto.
Non sono previsti costi addizionali di imballaggio o trattamento.
1.2 Tempi di Consegna
Una volta confermato l’ordine, la preparazione e spedizione vengono generalmente effettuate entro 60 giorni lavorativi. Questo rappresenta il tempo necessario per la produzione in fabbrica.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ma in genere richiedono 10–14 giorni lavorativi.
1.3 Ritardi di Spedizione
Eventuali ritardi dovuti a cause esterne (scioperi, condizioni meteo, problemi di trasporto, dogana ecc.) non possono essere attribuiti al venditore. Manteniamo comunque sempre informato il cliente sullo stato della spedizione.
2 Resi
Termini e condizioni
2.1 Nessun reso per cambio idea
Per motivi logistici e di sicurezza igienica, non accettiamo resi o rimborsi dovuti a:
-
cambio idea
-
insoddisfazione soggettiva
-
errore di acquisto da parte del cliente
Questa informazione è chiaramente comunicata prima dell’acquisto ed è conforme alle regole per i prodotti personalizzati, voluminosi, o soggetti a norme igieniche.
2.2 Reso in caso di prodotto difettoso
L’unico caso in cui un rimborso o una sostituzione è possibile è il seguente:
✔️ Prodotto difettoso, danneggiato o malfunzionante
e non risolvibile tramite assistenza tecnica o sostituzione delle parti.
In questo caso, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna, fornendo:
-
numero d’ordine
-
descrizione dettagliata del problema
-
foto e/o video del difetto
Se il difetto è verificato e non risolvibile, procederemo con:
-
sostituzione gratuita del prodotto oppure, quando non possibile,
-
rimborso totale entro 14 giorni.
2.3 Prodotti non coperti da reso
Non saranno accettati resi per prodotti:
-
danneggiati dall’utilizzatore
-
modificati o installati in maniera non corretta
-
deteriorati a causa di uso improprio
-
privi dell’imballo originale (se richiesto dal corriere)
3 Garanzia e limitazione della responsabilità
La nostra politica
3.1 Garanzia Legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori, come previsto dal Codice del Consumo.
3.2 Esclusioni di responsabilità
Baltic Sauna OÜ non è responsabile per:
-
danni derivanti da utilizzo improprio del prodotto
-
installazioni effettuate senza seguire le istruzioni
-
danni indiretti (perdita di profitto, mancato utilizzo, ecc.)
-
ritardi causati da servizi di spedizione esterni
3.3 Uso corretto del prodotto
L’utilizzatore è responsabile dell’installazione corretta e dell’uso sicuro delle attrezzature acquistate.
4 La privacy per Baltic Sauna OÜ
La sicurezza delle informazioni è fondamentale
La protezione dei dati personali dei nostri clienti è una priorità.
Il trattamento dei dati avviene in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni, si rimanda alla nostra pagina dedicata:
👉 “Informativa Privacy” (già presente sul sito)
5 Metodo di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
-
Carte di credito/debito
-
PayPal
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Bonifico bancario
-
Altri metodi indicati nella pagina di checkout
Tutti i pagamenti sono processati tramite gateway sicuri e certificati.
Non memorizziamo né abbiamo accesso ai dati delle carte di pagamento.
6 Informazioni di Contatto
Per assistenza clienti, informazioni sugli ordini o richieste relative alle politiche del negozio, siamo raggiungibili a:
Baltic Sauna OÜ
📧 saunaspamontblanc@gmail.com
📍 Athri 12
10151 Tallinn, Estonia
7 Modifiche alle Politiche del Negozio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente pagina in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate con effetto immediato.