CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

1. Identità del Venditore

Sauna Spa Mont Blanc è una marca Baltic Sauna OÜ

https://baltic-sauna.com/en/

Baltic Sauna OÜ
📧 Email: saunaspamontblanc@gmail.com
📍 Indirizzo: Athri 12
10151 Tallinn, Estonia
Numero di registrazione: 16026970
Partita IVA: EE 102322686

Il Venditore mette a disposizione dei clienti prodotti dedicati al benessere, saune, hot tub, kota grill e accessori correlati.

2. Oggetto del Contratto

Il contratto ha come oggetto la vendita di beni proposti sul sito.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine prodotto.

Le immagini sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto reale, pur mantenendone le funzionalità.

3. Prezzi e Disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono, se non diversamente indicato, tasse e IVA.

Il Venditore si riserva il diritto di:

• modificare i prezzi in qualsiasi momento

• correggere eventuali errori di pubblicazione

Il prezzo valido è quello indicato al momento dell’acquisto.

4. Ordini

Per completare un ordine, il cliente deve:

1. selezionare il prodotto

2. inserire i dati necessari alla spedizione

3. accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita

4. procedere al pagamento tramite i metodi disponibili

Il contratto si considera perfezionato quando il pagamento viene accettato e il Venditore invia l’e-mail di conferma.

Il Venditore può rifiutare ordini in caso di:

• dati incompleti o non veritieri

• sospetto di frode

• indisponibilità del prodotto

In tal caso verrà emesso un rimborso integrale.

5. Modalità di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi:

• Carte di credito/debito

• PayPal

• Bonifico bancario

• Altri metodi indicati nella pagina di checkout

Tutte le transazioni sono gestite tramite sistemi sicuri e crittografati.
Il Venditore non memorizza dati delle carte bancarie.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Spedizione Gratuita

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini 

6.2 Tempi di Consegna

Tempi indicativi:

• Preparazione ordine: massimo 60 giorni lavorativi. Questo rappresenta il tempo necessario per la produzione in fabbrica.

• Consegna: 10–14 giorni lavorativi

Eventuali ritardi causati dal corriere non sono imputabili al Venditore.

6.3 Consegna non riuscita

Se il corriere non riesce a consegnare per assenza del cliente o indirizzo errato, eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

7. Diritto di Recesso (Art. 52 Codice del Consumo)

⚠️ Recesso non applicabile

Ai sensi degli articoli 59 e seguenti del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• voluminosi e complessi la cui restituzione non è logisticamente sostenibile

• destinati a uso personale o legati a norme igieniche

• personalizzati o specifici per installazioni particolari

Per questi motivi, Sauna Spa Mont Blanc non accetta resi per cambio idea o insoddisfazione soggettiva.

Questa informazione è resa chiara prima dell’acquisto e soddisfa i requisiti Google Merchant se ben esposta.

8. Resi per Prodotti Difettosi

8.1 Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di:

• difetti di produzione

• malfunzionamento non dovuto al cliente

• danni da trasporto documentabili

il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna.

Il cliente deve fornire:

• numero d’ordine

• descrizione del problema

• foto/video del difetto

8.2 Soluzioni offerte

Se il difetto è confermato e non risolvibile tramite assistenza:

• sostituzione gratuita oppure, se non possibile,

• rimborso totale entro 14 giorni.

9. Garanzia

9.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di conformità di 24 mesi per consumatori privati.

9.2 Esclusioni

La garanzia non copre:

• uso improprio

• danni causati da installazione non conforme

• modifiche non autorizzate

• manutenzione insufficiente

10. Limitazione della Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• utilizzo improprio dei prodotti

• danni indiretti (perdita di guadagni, interruzione attività, ecc.)

• ritardi di spedizione non imputabili al Venditore

• informazioni errate fornite dal cliente

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il GDPR.
La nostra informativa completa è disponibile qui:

👉 Pagina “Privacy Policy” (già presente sul sito)

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per eventuali controversie:

• Consumatori → foro del luogo di residenza del consumatore

• Professionisti → foro del luogo del Venditore

13. Modifiche

Il Venditore può aggiornare queste CGV in qualsiasi momento.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data dell’ordine.